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网络典型故障三例
2014-04-11    15:28:00
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一、网卡中断冲突,引起无法上网

  故障现象:一家医药超市里组建了小型局域网,一台PIV主机作为代理服务器,其它五台计算机通过它共享上网。使用中发现,前台的机器无法上网。

  分析与解决:笔者首先进入网上邻居,发现无法查看其它主机,所以判断为网卡故障或网卡参数设置故障。然后,笔者本着先软后硬的原则,检查了设备管理器中的网卡属性,发现网卡的与声卡设备使用了同一中断(IRQ),所以造成了冲突。清楚了故障原因,笔者打开机箱,将网卡换了槽,重新启动计算机后,故障排除。

  经验总结:IRQ冲突往往会造成设备性能瘫痪,但排查和解决起来也很简单,比如板卡换槽,由于换槽后的硬件设备会被系统重新分配IRQ,所以通过此法可以解决硬件间IRQ冲突问题。当然,我们也可以通过在Windows里重新分配IRQ,来解决类似问题,只不过,笔者认为换槽的方法虽然麻烦一些,但更换过程中其实隐含了另外两种解决故障的方法,即:除尘和网卡与主板个别插槽间的冲突,所以笔者对此法情有独钟。

  二、网段冲突,造成无线和有线间的故障

  故障现象:某IT公司在销售时展示联想关联电脑,但发现计算机上网时(上网方式为ADSL),关联失效。先后更换了网卡、网线、悦灵通都没有解决问题。注:悦灵通一款硬件设备,作用是使影音家电与内嵌关联协议电脑进行无线连接,使用户通过电视、音响也可以享受电脑中的声音影像。

  分析和解决:笔者首先怀疑是悦灵通本身不稳定造成的,但由于更换后也无济于事,所以排除了这个可能。其次笔者怀疑是系统设置问题,亦可能是BIOS中设置的问题,但仔细检查了系统中的网络设置和BIOS中的CMOS菜单,并没有发现异常现象。看来,需要整理了一下思路了。“因为只有上网时悦灵通才会出现故障,所以网络间的冲突应该最有嫌疑”,“这台计算机的网卡IP地址没有设定,悦灵通本身的IP地址也没有设定,都采用的是随机分配IP”,将这两个思路联系在一起,笔者想到,“如果两款硬件设备在同一网段,就可能出现地址冲突,引起问题,悦灵通自然无法工作,造成了关联失效。所以说,笔者人为,悦灵通停止工作的原因就是网络段冲突造成的。”为了验证想法,笔者设置将网卡的IP地址设置为10.1.1.100,子网掩码为255.255.255.0,重新启动计算机后,故障果然排除了。后来,经过查阅资料,笔者得知,在Windows XP操作下,ADSL的网段地址分配在169.254.x.x的网段上,而悦灵通工作时也默认在该网段,所以引起了IP地址冲突。而重新设定网卡IP地址和悦灵通的IP地址,都可以解决问题。

  经验总结:在日常的组网过程中,IP地址造成冲突的例子很多,比如局域网中的一台机器突然无法共享上网了,就很可能是由IP地址冲突引起的。当遇到类似情况时,设定IP地址,往往可以解决问题。

  三、无法解决的远程服务器故障

  笔者的系统是Windows XP Home Edition+SP1,主板是VIA kt133芯片组的主板。平时用Foxmail4.2收发邮件,近些日子将Foxmail 4.2升级到了Foxmail 5.0正式版,出现了只能用Foxmail接收邮件,却无法发送的现象(如图)。笔者怀疑是服务器又在维护(免费邮箱需要常常呵护),Ping了一下WWW.126.COM,结果很正常,但还是不放心,登录了在126服务器上的邮箱,发现邮件收发功能正常。在确定了Foxmail设置正确的前提下,笔者进行了查毒,依然没有解决问题,最终幻想是重做系统。结果还是不正常。经过大半天的尝试,笔者突然想到,“会不会是邮箱服务器本身的问题呢?”想到了这点,笔者申请了一个其它网站的信箱,发现可以用Foxmail 5.0收发自如了,“病原体”终于找到了,幸福的感觉油然而生,但幸福毕竟是短暂的,因为这个故障根本无法解决。另外,有的朋友告诉我,这种现象也可能不是远程服务器的问题,而是一种商家的经营策略,利用免费邮箱的问题突出收费邮箱的优越性,但到底事实怎样,笔者也无从考查,只不过觉得这个故障既生僻,又熟悉,所以写出来供大家借鉴,少走弯路。

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